【就労移行支援事業所パレット名古屋伏見】電話対応講座番外編～コツを押さえて、メモ上手になろう～【就労実践プログラム】

本日は就活プログラム…というよりも、就労実践プログラムと題しまして、「メモを取ること」についての講座を行いました📝

メモを取ることって大切？

一般的に発達障害（ADHD/ASD）をお持ちの方は、「メモを取るのが苦手」と言われています。

そもそもメモを取るという行為ができなかったり、メモをする習慣は身についていたとしても、一語一句すべてをメモに残そうとして（情報の取捨選択が苦手）内容が整理できなかったり。

パレットの利用者さんは、全員が発達障害をお持ちというわけではありませんが、それでもメモは「社会人としての基礎」です。電話対応に限らず、様々な場面で必要になりますので、本日は改めて学んでみましたよ📝

押さえておきたい5W1H

「メモを取ること、記録に残すこと」という話題のときに欠かせないのが、「5W1H」です。

学生時代に習ったと思いますが、すらすら言えますでしょうか？

下部の例題が遊びすぎですが、気にしないでください。

例えば、

①電話対応が終わって、担当者に引継ぎのメモを残す場合

②業務終了後に日報を提出する場合

③会議やミーティングで議事録を作成する場合

…などなど、仕事をしていると、メモや何かしらの記録を残さなくてはならないケースが多々あると思いますが、そんな時はこの「5W1H」を意識すると、見た人に伝わりやすい記録物が作成できます。

メモを取ることが傾聴？

今回、個人的に一番大切だと感じたのはこちらです。

メモを取るということは、相手の話を真剣に聞く（傾聴）ということでもあります。

ということは、ある意味ビジネスマナーでもあると言えますね。

インプットとアウトプットはセットで

いかがでしたか？ここまで書いておいてですが、実は私もメモは苦手です。

特に、電話対応中なんてぜんぜん書けません💦ですので、今回の講義を行いながら私自身がとても参考になりました。

なので、「メモ取るのが苦手…」という方もご安心ください！私たちと一緒にメモ美人を目指してみませんか？